Siparişlerin İşleme Alınması  :

            Kredi kartınızla vermiş olduğunuz siparişler kart onayının alınmasına müteakip işleme alınmaktadır.

            Havale siparişlerinde ödeme tutarının bankaya yatırılmasının ardından işleme alınmaktadır. 3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan havale siparişleri işleme alınmaz ve sistemden kaldırılır.

            Cumartesi ve Pazar günleri verilen tüm siparişler Pazartesi gününden itibaren işleme alınmaktadır.

            Verilen siparişlerin onay ve sevkiyat durumları e-mail ile bildirilmektedir.

Teslimat Süreleri  :

            Ürün teslimatları onay e-mail’ inin gönderilmesini izleyen iş günleri dahilinde 48 – 120 saat içinde yapılmaktadır.

            . Zaman tercihini ödeme sırasında veya müşteri hizmetlerimizi arayarak bildirebilirsiniz. Seçim yapılmadığı takdirde sipariş onayının ardından sitemizin müşteri hizmetleri sizinle irtibat kuracaktır.

Alternatif Alıcı  :

            Ödeme sırasında teslimat bilgileri bölümünde alternatif alıcı ve alternatif adres bilgilerinizi belirtebilirsiniz. Ürün teslimatı sırasında kimlik ibrazı istenecektir.

Hatalı Teslimat  :

            Teslimat sırasında alınan paketler kargo yetkilisinin yanında kontrol edilerek alınmalıdır. Hata, eksik ve hasar durumunda vakit kaybedilmeden sitemizin müşteri hizmetleri ile irtibat kurulmalıdır. Hasar bulunduğu takdirde kargo yetkilisinden tutanak tutması istenmelidir.

Stok Durumları  :

            Sitemiz stok bilgileri iş günleri dahilinde her gün 10:00 – 17:00 saatleri arasında anlık olarak sürekli güncellenmektedir.

            Stok durumlarında; nadiren talep yoğunluğu ve ürün çeşitliliğindeki fazlalık gibi nedenlerden dolayı aksaklıklar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda sitemizin müşteri hizmetleri en kısa sürede sizi bilgilendirecektir